保修流程

如果您購買的無人機在保修范圍內(nèi)發(fā)生了故障和損毀，請您盡快聯(lián)系在線客服或者撥打0755－29037325 客服熱線進行報修。在客服的指導下將受損產(chǎn)品寄回我司售后技術部進行處理，我們會將您的情況記錄備案以便及時跟蹤，后續(xù)維修過程中產(chǎn)生的問題及時向您反饋。

保修政策

由產(chǎn)品售出之日起，在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)（產(chǎn)品的不同部件保修期限可能有所不同），我們將對符合免費保修范圍的產(chǎn)品提供免費保修服務，客戶不需要支付維修所需的檢測費、人工費、更換零配件費、測試費和返修品返回時的快遞費（發(fā)出時的運費由客戶承擔）。

免保范圍

1.無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；
2.機器序列號、出廠標簽及其他標示無撕毀、涂改跡象；
3.提供有效的購買證明、單據(jù)及單號。

保修需知

1.用戶需自付快遞費將問題產(chǎn)品寄回，我司售后服務中心收到問題機后，將對產(chǎn)品進行故障檢測以確定問題責任。如屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷，我司負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費將產(chǎn)品維修好后寄回。
2.若經(jīng)過檢測產(chǎn)品不符合免費維修條件，與用戶協(xié)商為付費維修或原機寄回。
3.如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因?qū)е?，我司會根?jù)問題性質(zhì)進行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費。
4.整個維修過程及維修記錄請撥打我司售后服務中心電話進行查詢。
5.售后地址：廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道的簕竹角新村駿豐科技園。

以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務情形

1.發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的碰撞、損毀事故；
2.發(fā)生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；
3.未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
4.因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞；
5.未按產(chǎn)品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞；
6.在電磁環(huán)境復雜或強干擾源環(huán)境下操控導致的損壞，如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等；
7.產(chǎn)品分析是浸水造成無法正常運作的。