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遙控飛機愛好者借在線外貿(mào)直擊海外市場

發(fā)布日期:2013-04-17??來源:網(wǎng)絡(luò)??作者:全球無人機網(wǎng)我要投稿我要評論


遙控飛機愛好者借在線外貿(mào)直擊海外市場

  “當愛好變成了事業(yè),究竟是幸運還是不幸?”

  “這取決于你有沒有為愛好插上翅膀的決心和能力。”Hobby-Wing掌門人聶勇如是說。

  聶勇生于1979年,是個不折不扣的遙控飛機愛好者,同時也是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者,而Hobby-Wing.com正是他和朋友們邊玩兒邊創(chuàng)辦起來的一家面向全球銷售遙控飛機的外貿(mào)網(wǎng)店。經(jīng)過近7年的打拼,現(xiàn)在這個外貿(mào)網(wǎng)店不僅每年能夠創(chuàng)造900多萬人民幣的交易額,而且也成為了他們結(jié)交海外玩家朋友的平臺。聶勇表示,他對企業(yè)規(guī)模并沒有很大野心,最重要的是“實踐自己的想法”,“給自己創(chuàng)造樂趣也給世界各地的人創(chuàng)造樂趣”,而“跨境B2C電子商務(wù)正是最合適的商業(yè)模式”。

  個性化定制成就小而美

  別看已經(jīng)創(chuàng)業(yè)7年,Hobby-Wing的核心團隊到今天也只有8個人,但每個人都稱得上各有所長獨當一面——從市場開發(fā)、產(chǎn)品定位、技術(shù)研發(fā)到網(wǎng)站建設(shè)、海外推廣、物流以及售前售后服務(wù),堪稱精英團隊。

  “我們的優(yōu)勢在于我們不是簡單地賣遙控模型,而更像是做一個專業(yè)的遙控模型俱樂部。”聶勇特別強調(diào)他們的技術(shù)創(chuàng)新型發(fā)展路線。不同于買回去就能玩的低價遙控玩具,Hobby-Wing的遙控飛機大多售價在幾百美元甚至上千美元,是為具有一定技術(shù)要求的玩家而設(shè)計。而在北美、澳洲、歐洲、日本等海外地區(qū),相對成熟的遙控模型市場已經(jīng)培育了眾多骨灰級玩家,他們愛好自己組裝,動輒投入幾百幾千美元不斷改善模型性能,對整機以及材料、引擎、電機、遙控器等組件的要求都很有特定的需求。面對發(fā)燒級玩家紛繁復(fù)雜的需求,Hobby-Wing堅持兩樣法寶——消費者“零距離”溝通和差異化定制。通過贊助海外遙控模型俱樂部的賽事活動和建立自己的玩家網(wǎng)絡(luò)社區(qū),Hobby-Wing能夠第一手掌握消費者的需求和想法,并將這些想法付諸于產(chǎn)品的開發(fā)中,從而保證基本上每推出一款新品,都能在玩家群中獲得支持和歡迎。當遇到對產(chǎn)品有意見的買家時,他們則選擇“相信客人”,主動協(xié)商退換貨。

  除此之外,Hobby-Wing常常根據(jù)客戶的差異化需求進行產(chǎn)品定制。“有些玩家追求的是模型產(chǎn)品外觀,有些看重性能上的穩(wěn)定性,有些追求強勁的動力,還有的要求模型飛機能夠完成各種特定動作?,F(xiàn)在市場競爭越來越激烈,我相信只有把握不同玩家的需求才能保持競爭力。”聶勇說。同時,Hobby-Wing也在不斷發(fā)現(xiàn)新的市場和商業(yè)機會,例如他們?nèi)ツ觊_始推出的拳頭產(chǎn)品——“航拍無人機”,就是專門針對有航拍需求的個人或者廣告公司等客戶的高端產(chǎn)品。

  讓聶勇印象特別深刻的是一筆巴西買家的訂單,“他直接訂購了一個特別貴的模型飛機,付完款后才聯(lián)系我們,告訴我們有很多要求。”雖然這個買家的要求有點唐突,Hobby-Wing的客服人員還是積極和他溝通,把他的所有需求都了解清楚了,然后由技術(shù)人員進行組裝,并且拍了視頻將效果展示給買家,再根據(jù)反饋調(diào)整技術(shù)細節(jié),直到買家滿意才寄出。聶勇笑著說:“喜歡自己組裝的客戶對于我們來說當然更輕松,不過能幫買家實現(xiàn)他們理想的效果,我們就很開心。”盡管定制類訂單執(zhí)行起來會要求團隊投入額外的精力,但卻可以幫助Hobby-Wing贏得細分市場,積累長期客戶。

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