隨著中國人口紅利的逐步消失以及人口老齡化時代的到來，機器人已經(jīng)與制造業(yè)、服務業(yè)以及我們的生活產(chǎn)生了息息相關的聯(lián)系，而相對于已經(jīng)相對成熟的工業(yè)機器人而言，服務機器人正處于初步發(fā)展階段。服務機器人雖然起步較晚，但是無論是從宏觀角度，國家制定《國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020)》大力發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)政策的支持，國際上良好的競爭環(huán)境而言，還是從服務機器人企業(yè)發(fā)展狀況的微觀角度來說，服務機器人產(chǎn)業(yè)都已成為一個新興待開發(fā)的朝陽產(chǎn)業(yè)。

為更好的了解服務機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，今天我們采訪到了哈工大集團副總裁兼服務機器人事業(yè)部負責人喬徽先生，讓我們一起走進哈爾濱工大服務機器人有限公司，了解服務機器人行業(yè)中走在浪尖上的“弄潮兒”——哈爾濱工大服務機器人有限公司。

哈爾濱工大服務機器人有限公司（即哈工大機器人集團(HRG)服務機器人事業(yè)部的注冊公司名稱）（下文簡稱哈工大服務機器人）成立于2015年3月，上屬集團是哈工大機器人集團。哈工大機器人集團是由黑龍江省政府、哈爾濱市政府、哈爾濱工業(yè)大學共同投資組建的高新技術企業(yè)，集團成立于2014年12月。哈工大是我國最早從事服務機器人技術研究的單位之一，在迎賓導覽機器人、餐飲服務機器人、醫(yī)療機器人、類人機械手等多個領域，產(chǎn)品及研發(fā)處在了國際先進的水平。

2015年3月，帶著一份執(zhí)著的信念和一腔對機器人事業(yè)的熱血，讓這位畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學的科班生開始了他在服務機器人事業(yè)的打拼夢想。從哈爾濱到上海的距離是2397.3公里，開車連續(xù)不停需要21小時，一個公司從1個人到106個人，喬徽先生用了6個月時間?，F(xiàn)在，哈工大服務機器人已經(jīng)完成了從從東北到華東地區(qū)的拓展，也完成了從無到有的裂變和質變，如今，船帆已經(jīng)揚起，乘著東風，喬徽先生如何在風浪中“掌舵”前行？

涵蓋了廣泛的產(chǎn)品類型

目前哈工大服務機器人產(chǎn)品有迎賓導覽、餐飲服務、教育娛樂、樓梯搬運、康復醫(yī)療、助老助殘及掃地機器人等，這些產(chǎn)品基本都是由哈工大自主研發(fā)，自主生產(chǎn)的產(chǎn)品。比如康復醫(yī)療機器人具有頸椎腰椎康復的功能，技術的自主研發(fā)是依托于哈工大強大背后力量支持，才能使哈工大夠在眾多的服務機器人企業(yè)中脫穎而出。目前中國人口老齡化問題已經(jīng)越來越凸顯，如不能妥善解決，必將成為一個社會問題。據(jù)統(tǒng)計，中國人口老齡化趨勢加快，2015年已達到2億，殘疾人群龐大，有殘疾人的家庭共7000多萬戶，涉及2.6億家庭人口，此外，醫(yī)療與教育需求旺盛，這些因素將使得我國有望形成全球最大的服務機器人市場。對此，哈工大研發(fā)團隊已經(jīng)開始了在醫(yī)療和陪護等機器人的研發(fā)，不久的將來，我們將會看到代表技術實力的康復醫(yī)療、助老助殘機器人出現(xiàn)在市場上，同時，哈工大在其他領域同樣在進行深入的研發(fā)，而這不僅僅是因為企業(yè)的發(fā)展的需要，更是一個有責任感的公司對社會任重而道遠回饋地體現(xiàn)。

運用豐富的營銷方式

依托哈工大30多年的技術積累，專業(yè)團隊對市場敏銳的分析能力及團隊技術人員高超的研發(fā)能力，哈工大服務機器人已經(jīng)開始量產(chǎn)了迎賓導覽、餐飲服務、教育娛樂、樓梯搬運等機器人，并且取得相當一部分的市場份額，在服務機器人市場中已經(jīng)搶得先機。業(yè)務范圍立足龍江、協(xié)同全國、面向世界。在國內(nèi)建成了一個總部、三個區(qū)域物流基地， 六個銷售處，在世界主要機器人產(chǎn)業(yè)集中區(qū)建設了五個銷售處。餐飲服務機器人目前每月保持100%的銷售量增長，第一家教育機器人demo店9月20日也于上海開業(yè)。取得好的成績原因與他們針對不同產(chǎn)品設置個性化的營銷方式不無關系。比如餐飲服務機器人，以線上線下推廣結合直銷的經(jīng)銷方式；掃地機器人以電商結合傳統(tǒng)線下門店直銷的方式，通過和阿里巴巴、京東、傳統(tǒng)門店等合作，豐富銷售渠道。

將產(chǎn)業(yè)規(guī)模化

據(jù)喬總分析：“總體來看，國內(nèi)服務機器人市場發(fā)展迅速。相比發(fā)達國家，國內(nèi)服務機器人雖然起步晚，但是國家政策扶持，大眾關注，國內(nèi)應用市場大，產(chǎn)品物美價廉，服務機器人完全有可能3到5年內(nèi)完成超車”。目前國內(nèi)服務機器人產(chǎn)業(yè)化做得比較好的、規(guī)模最大的是掃地機器人，而掃地機器人只是解決了簡單的家庭勞動力替代的工作，但是真正在智能服務這方面，國內(nèi)服務機器人還沒有大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化。喬徽先生解釋到：“如果要解決這一問題，需要解決三個矛盾：低成本和高精度的矛盾；對傳感器技術融合的矛盾；實時性和有限資源的矛盾”。

 國內(nèi)外差距在哪？

首先，科研水平方面，國內(nèi)集中在高校，高校成功研發(fā)出新的科技成果，但是卻沒有形成產(chǎn)業(yè)化，因為很難與企業(yè)進行有效的銜接，導致科技成果無法批量的生產(chǎn)，從而很難產(chǎn)生效益，而國外科研水平集中在企業(yè)，他們的技術成果能夠很好的批量生產(chǎn)、轉化效益。

其次，在研究方向，國內(nèi)研究方向多而廣，但是卻缺乏特色，沒有形成統(tǒng)一而鮮明的技術風格特色。

最后，在機器人技術涉及機械，制造，材料，控制，傳感器等，國內(nèi)此類技術落后。雖然國內(nèi)外有差距，但是差距逐漸縮小。70年代，日本復制美國機器人技術后，創(chuàng)新，再創(chuàng)新，反超美國。這也許也是我們可以借鑒之路。

未來之路在何方？

“未來，服務機器人，關注社會民生事業(yè)，讓科技貼近生活，讓人們更加幸福生活。”這是哈爾濱工大服務機器人有限公司的理念。做優(yōu)秀的產(chǎn)品，打造一流的技術團隊，將公司打造成為服務機器人行業(yè)的領軍企業(yè)為是喬徽先生對未來發(fā)展的目標。

期待“服務機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”成立

相對于已經(jīng)成熟的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)，服務機器人領域目前還沒有相關的機構組織，而“服務機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的即將成立，將補充這方面的空白，喬徽先生表示將大力支持聯(lián)盟的建設和發(fā)展，并承諾哈工大將作為發(fā)起單位，與聯(lián)盟服務機器人成員企業(yè)攜手共同促進服務機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

當今，我們生活在“智能科技時代”，每一個人與智能科技都密不可分，無論是生活家居，還是工作外出，我們的生活越來越方便快捷，而智能服務機器人正是給我們帶來便利的服務者，它將漸漸融入了我們的生活，改變我們的生活，而這些改變需要一批批行走在浪潮上的“弄潮兒”來實現(xiàn)，在未來，他們或將顛覆現(xiàn)有傳統(tǒng)的生活方式，從而進入真正的智能科技新時代。

12月10-12日“國際服務機器人展覽會”將在新國際博覽中心開展，哈工大將在展會上全面展示其先進產(chǎn)品，同時還將參與SR SUMMIT國際服務機器人（上海）高峰論壇等相關活動，請密切關注。