澳大利亞保險公司IAG首次使用無人機(jī)來評估大洋路區(qū)域森林火災(zāi)帶來的損失，快速跟進(jìn)客戶理賠。IAG整合了無人機(jī)技術(shù)和物業(yè)維修合作伙伴，使保險公司能夠在實地評估前檢查財產(chǎn)損失，并且快速開始處理客戶理賠。使用無人機(jī)航拍可以讓評估員和客戶從一個安全的地點來檢查受損狀況，消除了實地觀測所帶來的的隱患，例如電線掉落和泥土滑坡。

“維多利亞森林大火對于業(yè)主而言損失慘重，無人機(jī)技術(shù)讓評估過程變得更安全、更簡潔、更迅速。”IAG首席運(yùn)營官Andy Cornish說道。

“我們自豪成為澳大利亞首家災(zāi)害后利用無人機(jī)來評估災(zāi)害的保險公司，從中受益的顧客給了我們非常積極的反饋。我們已經(jīng)與物業(yè)維修伙伴合作來研究如何讓更多顧客從中受益。”

IAG還與國家消防局合作從而確保無人機(jī)的使用不會影響消防行動。

除了進(jìn)行航測之外，保險公司正在為受災(zāi)地區(qū)客戶提供更廣泛的支持，包括：

1、在湯普森街和大洋路街角，通過CGU保險公司重大事件緊急處理車提供可移動客戶服務(wù)。

       2、為客戶提供重建技術(shù)支持。

       3、應(yīng)急住所服務(wù)。

4、緊急經(jīng)濟(jì)援助。

      5、24小時全天候理賠服務(wù)。

“盡管科技在滿足客戶需求起到了巨大作用，我們也理解在困難時期人與人的聯(lián)系最為重要。因此，我們要確保有地面人員來幫助客戶重建家園，” Cornish先生如是說。