原標題：一個遠程指令，材料從天而降 柳州啟用無人機辦稅

近日，柳州市陽和工業(yè)新區(qū)工業(yè)園內的柳州福臻車體實業(yè)有限公司收到了一份特殊大禮。這是由柳州市陽和工業(yè)新區(qū)國、地稅智能辦稅服務廳無人機派送的首份辦稅材料。該公司會計人員驚喜不已：“真想不到，一個遠程指令，材料立馬從天而降，辦稅再不用跑馬路了。”

采用無人機辦稅的柳州市陽和工業(yè)新區(qū)國、地稅智能辦稅服務廳，同時開辟了無人值守和無人現(xiàn)場管理這一創(chuàng)新納稅的服務形式，以納稅人自助辦稅為核心，成功實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+稅務”的辦稅服務新突破。

在智能辦稅服務廳，納稅人通過刷身份證或人臉、指紋識別進入大廳后，可以在體驗區(qū)內通過辦稅大廳特設的VR設備體驗無人智能辦稅服務廳的虛擬實景及全套服務場景辦稅指南，也可以在休息區(qū)的人工智能無人導稅平臺預先了解辦稅流程，或者向機器人稅官咨詢涉稅相關問題，在電子辦稅區(qū)自助終端進入電子稅局頁面完成自助辦稅。對因故未能完成的辦稅事項，還可通過智能交換柜進行委托辦理，并實時跟蹤辦理結果。在自助終端操作遇到問題時，可以通過智能終端與稅局工作人員遠程視頻，即使非上班時間，也可以與值班人員手機互聯(lián)咨詢。

方便快捷的智能辦稅服務廳集導稅體驗、電子辦稅、信息交換、24小時終端、無人機派送等功能為一體，全天候、全業(yè)務、全智能為納稅人提供辦稅服務，集中展示了現(xiàn)代信息技術發(fā)展的最新成果；有效解決了納稅人“往返跑”“多頭跑”“重復跑”的老大難問題，減輕辦稅負擔，實現(xiàn)辦稅“如影隨形”“隨心所欲”，同時也將基層一線的稅務工作人員從繁重的工作負擔中解脫出來，服務效率和服務質量顯著提高。（記者/諶貽照 通訊員/林崇贊 原文編輯:蘇必慶）