9月初，天安財險接到浙江某紡織服飾有限公司報案，稱其工廠發(fā)生火災，當?shù)叵勒谌渚?。分公司理賠人員到達現(xiàn)場后，雖然火勢暫時得到控制，但是現(xiàn)場仍有明火在燃燒。當?shù)叵啦块T共出動20多輛消防車、100名消防人員參與滅火。經(jīng)了解，我司承保的兩幢房屋是鋼混結構的，一幢是兩層，建筑面積2000多平方米;另一幢是五層，建筑面積是10000多平方米。在這次火災中，兩幢房屋全部受到嚴重的高溫烘烤，過火時間長達10余小時。

因消防部門需要調(diào)查火災原因以及受損房屋因承重結構受損隨時有坍塌風險，現(xiàn)場一直處于封鎖狀態(tài)。為了能第一時間更直觀的了解損失狀況，總公司財產(chǎn)險部沈希晨、郭嘉兩位老師在分公司理賠部副經(jīng)理陳斌、嘉興支公司負責人王旭輝等同事陪同下，利用我司配置的大疆Mavic 2 pro型無人機，進入受損區(qū)域及建筑物內(nèi)部進行視頻錄制及照片拍攝，第一時間了解損失狀況并固定了相關證據(jù)。

火災現(xiàn)場照片

總部郭嘉老師操作無人機進行查勘拍攝

本次無人機查勘，利用科技優(yōu)勢，第一時間進入火場了解情況，同時最大限度的保證了查勘人員的自身安全，也得到了客戶的高度認可。肯定了天安財險理賠服務的專業(yè)能力，以及盡早確定損失盡早賠付的責任擔當。

近年來，天安財險產(chǎn)險部不斷探索將高科技運用到保險服務中，如無人機技術、紅外熱像儀技術等，以此提升工作效率，加深客戶體驗感，增強客戶黏度，真正實現(xiàn)科技助力保險。(總公司財產(chǎn)險部 郭嘉)